Transformeer de Customer Experience met Journey Mapping

Journey Mapping, een krachtige tool voor het (re)designen van je enterprise (ERP) applicatie. Breng de flow, de acties, behoeften, gevoelens en contactmomenten van je eindgebruiker in kaart in de customer journey, zodat in één oogopslag zichtbaar is waar de meeste winst zit voor verbetering.Dit gaat breder dan je applicatie alleen: Van eerste bezoek aan je site, contact met de sales en service afdeling, tot de regelmatige updates van de applicatie en de ondersteuning bij gebruik.

Verbeter en transformeer de gebruikerservaring van je klanten, focus op de klantreis (Customer Experience/ CX)

Meer lezen? >> Transforming Customer Experience with Journey Mapping | Cooper Journal

Reacties

Loading Facebook Comments ...

Leave a Reply